بإمكانك الآن تحقيق أرباح عند ترويجك لكورسات كورس سيت .. للمزيد
اشترك في الدورة

مساعدك علي اجتياز الاختبار الدولي لشهادة “ITIL 4 Foundation”

 
       

هو كورس مناسب للجميع من المستوي المبتدئ وحتي المستوي المحترف، ويهدف إلي تغيير ثقافة المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات نحو مزيد من الاهتمام بإدارة خدمات تكنولوجيا
المعلومات.
خلال الكورس سنتعرف علي الإطار الجديد والمفاهيم الخاصة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وعلي أهمية القيمة والنتيجة والتكلفة والمخاطر. كذلك علي تحديد الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات، وعلي أهم الممارسات الفعلية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
خلال الكورس سوف يتم التدريب علي اجتياز الاختبار الدولي للشهادة بكل سهولة ومن أول محاولة وسيتم تحديث الأسئلة والتدريبات باستمرار.

ماذا سوف تتعلم من هذه الدورة؟

وصف إطار عمل مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ITIL
تطبيق ITIL 4 على مؤسستك
مناقشة مفاهيم ITIL 4
فهم أمثلة واقعية
التحضير لإمتحان الشهادة الدولية

متطلبات الدورة

  • لا توجد شروط مسبقة – سنعلمك كل ما تحتاج إلى معرفته
  • الرغبة في التعلم

لمن هذه الدورة؟

الطلاب الذين يحتاجون إلى فهم أساسي لإطار ITIL
الطلاب الذين يرغبون في فهم كيفية استخدام إطار عمل ITIL لتحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات داخل مؤسساتهم
متخصصو تكنولوجيا المعلومات أو غيرهم ممن يعملون داخل منظمة تستخدم ITIL والذين يحتاجون إلى فهم إطار العمل للمساهمة في التحسين المستمر للخدمة

مدرب الدورة

المدرب Moamen El Sayed كورس سيت courseset com

Moamen El-Sayed

Certified IT Instructor

I am an energetic and versatile trainer who is able to deliver a wide range of Computer and IT topics. I’ve a strong background in planning lectures, organizing extra activities and excellent communication skills. As a professional I can turn best practices into high quality and goal-driven results.

I have more than 18 years of experience in IT infrastructure, networks, system administration, database administration, security, management and consulting. I am a certified trainer from Microsoft (MCT) and a certified instructor from EC-Council (CEI).

Certifications include: ITIL-F, CEI, MCT, CCNA CYBER OPS, CEH, MCSA 2016 – 2012 – 2008 – 2003, MCSA: Messaging.
حاصل علي بكالوريوس هندسة قسم اتصالات ، ومسجل حاليا للحصول علي درجة ماجستير في أمن المعلومات من جامعة الاسكندرية – مصر.
مدرب قادر على تقديم مجموعة واسعة من مواضيع الكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات. لدي خلفية قوية في تصميم الحقائب التدريبية وتخطيط المحاضرات وتنظيم أنشطة إضافية ومهارات اتصال ممتازة. كمحترف ، يمكنني تحويل أفضل الممارسات إلى نتائج عالية الجودة وموجهة نحو تحقيق الأهداف.
أكثر من 18 عامًا من الخبرة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات وإدارة النظام وإدارة قواعد البيانات والأمن والإدارة والاستشارات التقنية.
مدرب معتمد من شركة Microsoft وجامعة EC-Council الأمريكية المتخصصة في أمن المعلومات (CEI).
الشهادات الدولية الحاصل عليها:

ITIL-F, CEI, MCT, CCNA CYBER OPS, CEH, MCSA 2016 – 2012 – 2008 – 2003, MCSA: Messaging.
قمت بتدريس برامج تدريبية مثل:

  • مايكروسوفت أوفيس 2019.
  • مايكروسوفت ويندوز.
  • الرخصة الدولية لقيادة الكمبيوتر ICDL.
  • الصيانة.
  • الشبكات.
  • أمن المعلومات.
  • الاختراق الأخلاقي.
  • إدارة النظام “السيرفر”.
 
       
اشترك في الدورة

محتويات الدورة

المقدمة
المقدمة 00:22:32
نتعرف فى الدرس الأول من الكورس على المقدمة: - مقدمة عامة عن الـ ITIL - مقدمة عن التحول الرقمي
Service Management
Service Management 00:58:37
نتعرف فى الدرس الثاني من الكورس على Service Management:بعض التعاريف المباشرة والمهمة المتعلقة بإدارة الخدمات:- Service, Value- Service Management- Organization- Customer, User, Sponsor- Product- Service Offering- Goods, Access to Resources, Service Actions- Service Provisioning, Service Consumption- Service Relationship Management- Output, Outcome, Cost, Risk- Utility, Warranty
Four Dimensions of Service Management
Four Dimensions of Service Management 00:25:42
نتعرف فى الدرس الثالث من الكورس على Four Dimensions of Service Management:الأبعاد الأربعة والمؤثرات الخارجية من منظور مقدم الخدمة:- Organizations and People- Information and Technology- Partners and Suppliers- Value Stream and Processes- External Factors Models
Service Value System
Service Value System – الجزء الأول 00:35:13
نتعرف فى الدرس الرابع من الكورس على Service Value System – الجزء الأول:المدخلات- Opportunity and Demandالمخرجات- Valueالمكونات من منظور مقدم الخدمة:- Guiding Principles- Governance
Service Value System – الجزء الثاني 00:19:06
نتعرف فى الدرس الخامس من الكورس على Service Value System – الجزء الثاني:باقي المكونات من منظور مقدم الخدمة:- Service Value Chain- ITIL Practices- Continual Improvement
ITIL Management Practices
ITIL Management Practices – الجزء الأول 00:33:03
نتعرف فى الدرس السادس من الكورس على ITIL Management Practices – الجزء الأول:- التطور من الإصدار السابق إلي الإصدار الحالي- أنواع ممارسات الـ ITIL:1. General Management Practices- Continual Improvement- Information Security Management- Relationship Management- Supplier Management
ITIL Management Practices – الجزء الثاني 00:34:55
نتعرف فى الدرس السابع من الكورس على ITIL Management Practices – الجزء الثاني:- أنواع ممارسات الـ ITIL:2. Service Management Practices- Change Control- Incident Management
ITIL Management Practices – الجزء الثالث 00:50:15
نتعرف فى الدرس الثامن من الكورس على ITIL Management Practices – الجزء الثالث:- أنواع ممارسات الـ ITIL:2. Service Management Practices- Problem Management- Service Desk- Service Level Management- Service Request Management- IT Asset Management- Monitoring and Event Management- Release Management- Service Configuration Management3. Technical Management Practices- Deployment Management
التحضير لاجتياز الاختبار الدولي
ملاحظات للتدريب علي اجتياز الاختبار الدولي 00:09:48
ملاحظات للتدريب علي اجتياز الاختبار الدولي
ITIL 4 Foundation – Exam 01 02:00:00

تقييم الدورة

N.A

تقييم
  • 5 نجوم0
  • 4 نجوم0
  • 3 نجوم0
  • 2 نجوم0
  • 1 نجوم0

لا يوجد تقييمات لهذا الكورس.

اخترنا لك الكورسات :

دورة التحضير لشهادة ITIL 4 Foundation كورس سيت courseset com
اشترك في الدورة
6 متدرب مسجل في الدورة

مواعيد الدورة

  • ●

  • ●

  • ●

  • ●

المميزات الخاصة

لا تتردد بأي إستفسار
الإسم *الكورس الذي تستعلم عنه *البريد الإلكتروني *رقم الهاتفالبلد *رسالتك *

اشترك الطلاب أيضا بهذه الكورسات

مزيداً من الفائدة بإشتراكك بنشرة كورس سيت البريدية   إشتراك